Commencez par redémarrer votre box (débranchez la prise électrique pendant 30 secondes). Si le problème persiste, vérifiez l’état du réseau sur votre espace client ou contactez notre support technique via ce formulaire.

Vous pouvez faire évoluer votre abonnement à tout moment directement depuis votre Espace Client, rubrique « Mon Offre ». Les modifications sont généralement effectives sous 24h à 48h.

Après validation de votre commande, l’activation prend en moyenne 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un SMS de confirmation dès que vos services seront opérationnels.

Vos factures sont disponibles chaque mois dans votre espace sécurisé. Vous pouvez opter pour le prélèvement automatique ou régler par carte bancaire en un clic.

Un guide d’installation rapide est inclus dans votre colis. Pour des configurations avancées (WiFi, ports, etc.), consultez nos tutoriels détaillés dans la section « Aide » de notre site.